Expert dégât des eaux

Trouver un expert dégât des eaux en France

Après une infiltration ou une canalisation qui cède, il faut vite savoir qui appeler. Ce répertoire rassemble des professionnels qui interviennent sur les dégâts des eaux, la recherche de fuite ou l'expertise de sinistre, dans toute la France, de Paris à Marseille, en passant par Lyon, Nantes, Toulouse ou Rouen.

Ces métiers se recouvrent sans se confondre. Un expert d'assuré évalue les dommages et chiffre la réparation, pour le compte d'un assureur ou de l'assuré. Un spécialiste de la recherche de fuite, lui, localise la cause de la perte d'eau, souvent sans rien casser, puis oriente vers la réparation.

Expert d'assuré ou recherche de fuite : quel besoin ?

Tout dépend de l'état des lieux. Si la fuite est encore active ou si vous ignorez d'où vient l'eau, commencez par la localisation. Si elle est réparée et qu'il faut établir les dommages pour votre déclaration, une expertise de sinistre vous servira davantage.

Beaucoup de professionnels font les deux. Vérifiez-le avant de prendre rendez-vous, pour ne pas payer deux déplacements.

Ce qu'il faut vérifier avant de signer

Un bon prestataire se reconnaît à ses réponses autant qu'à sa présentation. Posez quelques questions simples :

• Quelle est votre zone d'intervention, et pouvez-vous venir rapidement en cas d'urgence ?
• Disposez-vous d'une assurance responsabilité civile professionnelle, et à quel nom est-elle souscrite ?
• Par quels moyens localisez-vous une fuite : gaz traceur, thermographie, caméra, écoute acoustique ?
• Remettez-vous un rapport écrit, avec photos et conclusions, que mon assureur puisse exploiter ?
• Le devis est-il établi avant l'intervention, et que couvre exactement le forfait de déplacement ?

Les documents à demander et à conserver

Dans un dossier de dégât des eaux, les pièces comptent autant que la réparation. Gardez les photos prises à la découverte, la facture de l'intervention et le rapport d'expertise. Relisez aussi votre contrat d'assurance habitation : le délai pour déclarer le sinistre est court, en général de cinq jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance.

Demandez enfin un document qui précise ce qui a été recherché, ce qui a été trouvé et ce qui a été réparé. Sans lui, il devient difficile de démontrer l'origine de la fuite face à votre assureur, ou face à un voisin concerné.

Pourquoi comparer plusieurs professionnels

Deux devis pour une même fuite peuvent couvrir des prestations très différentes. L'un peut se limiter à la détection, l'autre inclure l'ouverture de la cloison et la remise en état. Comparez ce qui est réellement inclus, plutôt que le montant final seul.

Sans urgence, prenez le temps de demander deux ou trois avis. Un diagnostic posé calmement vaut mieux qu'une intervention lancée au premier appel.